2012年7月アーカイブ

7月3日(火)、気品あふれる歯科医院を目指し、上質な歯科医療サービスを提供していけるよう、DBMコンサルティング 宮原秀三郎先生、向玲子先生による院内研修を行いました。

午前中は診療中のスタッフの動きや言葉遣いなどを観察していただき、午後はそれに基づいて改善点を指摘してもらい、ロールプレイングによる練習を指導していただきながら徹底的に行いました。

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言葉遣いや立居振舞いは、間違っていても自分ではなかなか気がつかないもの。

今回学んだことを実践して、皆さんに快適な環境で安心して治療を受けていただけるよう努力していきます。