１月１７日、東京中小企業家同友会青年部主催の研修会に参加。
人を活かす経営で３１年連続日本一、伝統の老舗旅館 石川県加賀屋・小田禎彦会長のお話を聞くことができました。
今回は同じサービス業として、職員全員で参加。お話には病院などの医療の内容も数回登場、私どもが開業以来取り組んできたことは間違ってなかったとみんなが感じました。
もちろん加賀屋さんには及びませんが、これからも患者さん満足の向上に頑張っていきます。
サービス業のキーワードは『正確性とホスピタリティー』の両立とのことでした。
